Dyrektor generalny EA, Andrew Wilson, przemawiał do rozczarowujących wyników finansowych Dragon Age: The Veilguard, stwierdzając, że gra nie „rezonowała z wystarczająco szeroką publicznością”. To oświadczenie pojawia się pod nowością decyzji EA o restrukturyzacji programisty Dragon Age BioWare, aby wyłącznie skupić się na rozwoju Mass Effect 5. W rezultacie niektórzy członkowie zespołu, którzy pracowali nad Veilguard, zostali ponownie przypisani do innych projektów w sieci studiów EA.
Dragon Age: The Veilguard, bardzo oczekiwana RPG akcji, nie spełniła oczekiwań EA. Firma poinformowała, że gra „zaangażowała się” 1,5 miliona graczy w ostatnim kwartale finansowym, co nie osiągnęło ich prognoz o prawie 50%. Rozwój Dragon Age: The Veilguard był pełen wyzwań, jak udokumentowano przez IGN, w tym zwolnienia, odejście kilku potencjalnych klientów i znaczące zmiany w kierunku gry. Jason Schreier z Bloomberga zauważył, że personel BioWare uznał to za „cud”, że gra została wydana w pełnym stanie, szczególnie po początkowym nacisku EA dla modelu obsługi na żywo, który został później odwrócony.
W rozmowie finansowej mającej na celu inwestorów Wilson podkreślił konieczność gry ról w celu włączenia „funkcji świata wspólnego i głębszego zaangażowania” wraz z wysokiej jakości narracji, aby spodobać się szerszej publiczności. Przyznał, że chociaż Dragon Age: Veilguard otrzymał pozytywne recenzje od krytyków i graczy, nie uchwycił wystarczająco dużego udziału w rynku w konkurencyjnej branży gier.
Komentarze Wilsona sugerują, że włączenie funkcji wspólnego świata i głębsze zaangażowanie mogły potencjalnie zwiększyć sprzedaż gry. Jednak to postawa wydaje się być sprzeczna z wcześniejszą decyzją EA o wsparciu obrotu BioWare od ram wieloosobowych do doświadczenia RPG dla jednego gracza.
Fani skrytykowali EA za wyciągnięcie niewłaściwych wniosków z Dragon Age: Performance The Veilguard, szczególnie w świetle sukcesu innych najnowszych RPG dla jednego gracza, takich jak Baldur's Gate 3. Przyszłość serii Dragon Age wydaje się niepewna, a uwaga przesuwa się na Mass Effect 5.
EA CFO Stuart Canfield omówił strategiczny ruch firmy na Refocus Bioware na Mass Effect 5, który polegał na zmniejszeniu wielkości studia z 200 do mniej niż 100 pracowników. Canfield podkreślił ewoluujący charakter branży gier i znaczenie realokacji zasobów w celu maksymalizacji potencjalnych możliwości.
Należy zauważyć, że gry dla jednego gracza stanowią tylko niewielki ułamek przychodów EA, a gry na żywo stanowią 74% zarobków firmy w ciągu ostatniego roku. Tytuły takie jak Ultimate Team, Apex Legends, The Sims oraz nadchodzące gry Skate and Battlefield są kluczowe dla strategii usług na żywo EA.
