EA -CEO Andrew Wilson heeft de teleurstellende financiële prestaties van Dragon Age: The Veilguard aangepakt, waarin staat dat de game niet "resoneerde met een breed genoeg publiek". Deze verklaring komt op de beslissing van EA's beslissing om Dragon Age -ontwikkelaar BioWare te herstructureren om zich uitsluitend te concentreren op de ontwikkeling van Mass Effect 5. Dientengevolge zijn sommige teamleden die aan de Veilguard hebben gewerkt opnieuw toegewezen aan andere projecten binnen EA's Network of Studios.
Dragon Age: The Veilguard, de langverwachte actie RPG, voldeed niet aan de financiële verwachtingen van EA. Het bedrijf meldde dat het spel tijdens zijn recente financiële kwartaal 1,5 miljoen spelers "betrokken" had, een cijfer dat met bijna 50%niet bij hun projecties liep. De ontwikkeling van Dragon Age: The Veilguard was beladen met uitdagingen, zoals gedocumenteerd door IGN, inclusief ontslagen, het vertrek van verschillende projectleiders en belangrijke verschuivingen in de richting van de game. Jason Schreier van Bloomberg merkte op dat het personeel van Bioware het als een "wonder" beschouwde dat de game in een complete staat werd uitgebracht, vooral na EA's eerste drang naar een live-service-model, dat later werd omgekeerd.
In een financiële oproep gericht op beleggers, benadrukte Wilson de noodzaak van het spelen van rollenspellen om "gedeelde wereldfuncties en diepere betrokkenheid" op te nemen, naast verhalen van hoge kwaliteit om een breder publiek aan te spreken. Hij erkende dat hoewel Dragon Age: The Veilguard positieve beoordelingen van critici en spelers ontving, het niet voldoende marktaandeel in de competitieve gaming -industrie heeft vastgelegd.
De opmerkingen van Wilson suggereren dat de opname van functies voor gedeelde wereld en diepere betrokkenheid mogelijk de verkoop van de game zou kunnen hebben verhoogd. Deze houding lijkt echter op gespannen voet met EA's eerdere beslissing om het scharnier van Bioware te ondersteunen van een multiplayer-framework naar een RPG-ervaring met één speler.
Fans hebben bekritiseerd EA voor het trekken van de verkeerde conclusies uit Dragon Age: The Veilguard's prestaties, vooral in het licht van het succes van andere recente single-player RPG's zoals Larian's Baldur's Gate 3. De toekomst van de Dragon Age-serie lijkt onzeker, met aandacht nu naar Mass Effect 5.
EA CFO Stuart Canfield besprak de strategische zet van het bedrijf om Bioware te heroriënteren op Mass Effect 5, waarbij de grootte van de studio van 200 tot minder dan 100 werknemers werd verlaagd. Canfield benadrukte de zich ontwikkelende aard van de gaming -industrie en het belang van het opnieuw toewijzen van middelen om potentiële kansen te maximaliseren.
Het is belangrijk op te merken dat games met één speler slechts een klein deel van de inkomsten van EA vormen, met live servicegames die goed zijn voor 74% van de inkomsten van het bedrijf in het afgelopen jaar. Titels zoals Ultimate Team, Apex Legends, The Sims en de komende skate- en slagveldwedstrijden staan centraal in de live servicestrategie van EA.
