Ketua Pegawai Eksekutif EA, Andrew Wilson telah menangani prestasi kewangan Dragon Age yang mengecewakan: The Veilguard, menyatakan bahawa permainan itu gagal "bergema dengan penonton yang cukup luas." Kenyataan ini datang pada tumit keputusan EA untuk menyusun semula pemaju Dragon Age Bioware untuk memberi tumpuan kepada pembangunan Mass Effect 5. Akibatnya, beberapa ahli pasukan yang bekerja di VeilGuard telah ditugaskan semula ke projek lain dalam rangkaian studio EA.
Dragon Age: The VeilGuard, tindakan RPG yang sangat dinanti -nantikan, tidak memenuhi jangkaan kewangan EA. Syarikat itu melaporkan bahawa permainan "melibatkan" 1.5 juta pemain semasa suku kewangan baru -baru ini, angka yang kurang daripada unjuran mereka hampir 50%. Perkembangan Dragon Age: The Veilguard penuh dengan cabaran, seperti yang didokumenkan oleh IGN, termasuk pemberhentian, pemergian beberapa petunjuk projek, dan peralihan yang signifikan dalam arah permainan. Jason Schreier dari Bloomberg menyatakan bahawa kakitangan BioWare menganggapnya sebagai "keajaiban" bahawa permainan itu dikeluarkan dalam keadaan lengkap, terutama selepas dorongan awal EA untuk model perkhidmatan langsung, yang kemudiannya dibalikkan.
Dalam panggilan kewangan yang bertujuan untuk pelabur, Wilson menekankan keperluan untuk permainan peranan untuk menggabungkan "ciri-ciri dunia bersama dan penglibatan yang lebih mendalam" bersama-sama dengan naratif berkualiti tinggi untuk merayu kepada penonton yang lebih luas. Beliau mengakui bahawa walaupun Dragon Age: The VeilGuard menerima ulasan positif dari pengkritik dan pemain, ia tidak menangkap bahagian pasaran yang cukup besar dalam industri permainan yang kompetitif.
Komen Wilson mencadangkan bahawa kemasukan ciri-ciri dunia bersama dan penglibatan yang lebih mendalam mungkin berpotensi meningkatkan jualan permainan. Walau bagaimanapun, pendirian ini seolah-olah bertentangan dengan keputusan awal EA untuk menyokong pivot Bioware dari rangka kerja multiplayer kepada pengalaman RPG pemain tunggal.
Peminat telah mengkritik EA kerana membuat kesimpulan yang salah dari Dragon Age: prestasi Veilguard, terutamanya memandangkan kejayaan RPG pemain tunggal baru-baru ini seperti Baldur's Gate 3.
EA CFO Stuart Canfield membincangkan langkah strategik syarikat untuk memfokuskan semula BioWare pada Mass Effect 5, yang melibatkan mengurangkan saiz studio dari 200 hingga kurang daripada 100 pekerja. Canfield menonjolkan sifat industri permainan yang berkembang dan kepentingan sumber semula sumber untuk memaksimumkan peluang yang berpotensi.
Adalah penting untuk diperhatikan bahawa permainan pemain tunggal hanya merupakan sebahagian kecil daripada pendapatan EA, dengan permainan perkhidmatan langsung menyumbang 74% daripada pendapatan syarikat sepanjang tahun lalu. Tajuk seperti Ultimate Team, Apex Legends, The Sims, dan permainan skate dan medan perang yang akan datang adalah pusat kepada strategi perkhidmatan langsung EA.
