La récente fin prématurée de la saison de Diablo 3 a laissé les joueurs frustrés. Une rupture de communication au sein des équipes de développement de Blizzard a entraîné une fermeture inattendue, impactant à la fois les serveurs coréens et européens. Les joueurs ont signalé une perte de progression et réinitialisé leurs réserves, malgré le redémarrage de la saison. Cela contraste fortement avec la récente générosité dont ont fait preuve les joueurs de Diablo 4.
Les joueurs de Diablo 4 ont reçu plusieurs cadeaux gratuits, dont deux boosts gratuits pour ceux qui possèdent le jeu et un personnage de niveau 50 gratuit pour tous les joueurs. Ce personnage de niveau 50 débloque tous les autels améliorant les statistiques de Lilith et donne accès à de nouveaux équipements, destinés par Blizzard à offrir aux joueurs qui reviennent un nouveau départ suite aux récents correctifs.
Ces correctifs ont considérablement modifié le gameplay de Diablo 4, rendant de nombreuses premières versions et objets inefficaces. Cette situation met en évidence un contraste dans l'approche de Blizzard envers ses différents titres, en particulier par rapport au succès continu de World of Warcraft et à sa capacité à maintenir une base de joueurs cohérente à travers plusieurs projets. Les défis permanents auxquels Blizzard est confronté avec ses jeux classiques remasterisés compliquent encore davantage les choses. L'incident de Diablo 3 souligne la nécessité d'améliorer la communication interne et d'assurer une qualité de service cohérente dans toutes les offres de Blizzard.
