Thông báo gần đây về giá Nintendo Switch 2 và Mario Kart thế giới đã khuấy động những tranh cãi quan trọng trong cộng đồng chơi game, dẫn đến những gì mà hai cựu quản lý PR của Nintendo đã mô tả là "một khoảnh khắc khủng hoảng thực sự cho Nintendo." Kit Ellis và Krysta Yang, người trước đây làm việc tại PR cho Nintendo of America, đã chia sẻ những hiểu biết của họ trên kênh YouTube của họ, phê bình cách công ty tiết lộ mức giá $ 449,99 cho Switch 2 và giá 79,99 đô la cho Mario Kart World.
Ellis nhấn mạnh đến mức độ nghiêm trọng của tình huống, nói: "Tôi không muốn thổi bay mọi thứ ra khỏi tỷ lệ, nhưng điều này cảm thấy như một khoảnh khắc khủng hoảng thực sự đối với Nintendo." Phản ứng dữ dội vượt ra ngoài thế giới Mario Kart, khi các tựa game Nintendo Switch 2 khác, chẳng hạn như The Legend of Zelda: Nears of the Kingdom , cũng mang một mức giá 79,99 đô la. Ngoài ra, Nintendo phải đối mặt với những lời chỉ trích về việc tính phí cho trò chơi hướng dẫn của Switch 2, Tour Tour , mà nhiều người hâm mộ tin rằng nên là một sự bao gồm miễn phí, gần giống với phòng chơi của Astro trên PlayStation 5.
Sự bất mãn thậm chí đã xâm nhập vào các buổi livestream của Treehouse của Nintendo, nơi người xem đã tràn ngập cuộc trò chuyện với yêu cầu "giảm giá". Ellis và Yang đặc biệt chỉ trích chiến lược truyền thông của Nintendo, chỉ ra sự thiếu sót có chủ ý về thông tin giá từ bài trình bày trực tiếp. Sự thiếu minh bạch này, họ lập luận, đã dẫn đến sự nhầm lẫn và thông tin sai lệch rộng rãi khi người hâm mộ tìm kiếm chi tiết giá ở nơi khác.
Bộ sưu tập hệ thống và phụ kiện Nintendo Switch 2
91 hình ảnh 
Yang cho rằng việc bỏ qua giá từ trực tiếp là cố ý nhưng được thực hiện kém, khiến người tiêu dùng cùng nhau thông tin từ nhiều nguồn khác nhau. Ellis tiếp tục chỉ trích cách tiếp cận là thiếu tôn trọng người tiêu dùng, cho thấy nó ngụ ý người hâm mộ sẽ mua các sản phẩm một cách mù quáng vì phấn khích. Yang nói thêm rằng phương pháp này dường như đánh giá thấp trí thông minh của cơ sở người tiêu dùng.
Các nhà quản lý PR trước đây nhấn mạnh sự thất bại của Nintendo trong việc giải quyết các mối quan tâm về giá một cách công khai hoặc thông qua báo chí, họ nói rằng những suy đoán và thông tin sai lệch tràn ngập. "Họ đang cho phép câu chuyện ra khỏi tầm tay, mất kiểm soát", Yang tuyên bố, với Ellis nói thêm, "Họ đã mất kiểm soát điều này."
Ellis và Yang quy kết các thách thức giao tiếp hiện tại của Nintendo đối với một sự thay đổi trong văn hóa công ty sau khi nghỉ hưu của Reggie Fils-Aimé và sự ra đi của Satoru Iwata. Họ đề nghị rằng nhóm truyền thông của Nintendo sẽ đề xuất một tuyên bố chính thức, nhưng quá trình được chấp thuận sẽ kéo dài và liên quan đến nhiều bên liên quan trước khi tiếp cận Tổng thống Shuntaro Furukawa hiện tại.
Bộ đôi này cũng lưu ý rằng nhóm truyền thông của Nintendo có thể không hoạt động, vì công ty đã không phải đối mặt với sự tiêu cực mãnh liệt như vậy kể từ cuộc tranh cãi về giá Nintendo 3DS 2011. Những lo ngại đã được nêu ra về tiềm năng cho nhân viên tại các sự kiện demo của Public Switch 2 để đối mặt với những câu hỏi khó từ người hâm mộ, với bất kỳ câu trả lời nào có khả năng bị hiểu sai khi các tuyên bố chính thức trực tuyến.
Nhìn về phía trước, cả Ellis và Yang đều không dự đoán việc giảm giá cho Switch 2 hoặc các trò chơi của nó trước khi ra mắt. Để biết thêm thông tin chi tiết, độc giả có thể khám phá mọi thứ được công bố tại các ý kiến của Switch 2 Nintendo Direct và chuyên gia về giá Switch 2 và mức giá $ 80 của Mario Kart .
