Niedawne ogłoszenie Nintendo Switch 2 i Mario Kart World Ceny wywołało znaczące kontrowersje w społeczności gier, co doprowadziło do tego, co dwóch byłych menedżerów PR Nintendo opisało jako „prawdziwy moment kryzysu dla Nintendo”. Kit Ellis i Krysta Yang, którzy wcześniej pracowali w PR dla Nintendo of America, podzielili się swoimi spostrzeżeniami na swoim kanale YouTube, krytykując sposób, w jaki firma ujawniła cenę 449,99 USD za Switch 2 i cenę 79,99 USD za świat Mario Kart.
Ellis podkreślił nasilenie sytuacji, stwierdzając: „Nie chcę wysadzić rzeczy z proporcji, ale to wydaje się być prawdziwym momentem kryzysowym dla Nintendo”. Reakcja rozciąga się poza Mario Kart World, ponieważ inne tytuły Nintendo Switch 2, takie jak The Legend of Zelda: Tears of the Kingdom , również mają cenę 79,99 USD. Ponadto Nintendo spotkało się z krytyką za szarżowanie za grę samouczkową Switch 2, Welcome Tour , która według wielu fanów powinna być komplementarnym włączeniem, podobnym do pokoju zabaw Astro na PlayStation 5.
Niezadowolenie zinfiltrowało nawet transmisje Treehouse Nintendo, w których widzowie zalały czat żądaniami „obniżania ceny”. Ellis i Yang byli szczególnie krytyczni wobec strategii komunikacji Nintendo, wskazując celowe pominięcie informacji o wycenie z bezpośredniej prezentacji. Argumentowali, że ten brak przejrzystości doprowadził do powszechnego zamieszania i dezinformacji, gdy fani szukali szczegółów cenowych gdzie indziej.
Galeria systemu i akcesoriów Nintendo Switch 2
91 zdjęć 
Yang zasugerował, że pominięcie cen z Direct było celowe, ale słabo wykonane, pozostawiając konsumentów do łączenia informacji z różnych źródeł. Ellis dalej skrytykował to podejście jako brak szacunku dla konsumentów, sugerując, że implikowane fani kupują produkty na ślepo z podniecenia. Yang dodał, że takie podejście zdawało się nie doceniać inteligencji bazy konsumenckiej.
Byli menedżerowie PR podkreślili brak rozwiązania problemu Nintendo w obawach cenowych lub za pośrednictwem prasy, które, jak twierdzili, napędza szalone spekulacje i dezinformację. „Umożliwiają wymyślenie historii, wymykając się spod kontroli” - stwierdził Yang, a Ellis dodał: „Stracili nad tym kontrolę”.
Ellis i Yang przypisali obecne wyzwania komunikacyjne Nintendo na zmianę kultury firmy po przejściu na emeryturę Reggie Fils-Aimé i odejściu Satoru Iwata. Zasugerowali, że zespół komunikacyjny Nintendo zaleciłby oficjalne oświadczenie, ale proces uzyskania zatwierdzenia byłby długi i obejmowałby wielu zainteresowanych stron przed dotarciem do obecnego prezydenta Shuntaro Furukawy.
Duet zauważył również, że zespół komunikacyjny Nintendo może być poza praktyką, ponieważ firma nie stanęła tak intensywnej negatywności od czasu kontrowersji Nintendo 3DS w 2011 roku. Zostały wzbudzone obawy dotyczące potencjału personelu podczas publicznych wydarzeń demo Switch 2, aby stawić czoła trudnym pytaniom fanów, przy czym wszelkie odpowiedzi mogą być błędnie interpretowane jako oficjalne oświadczenia online.
Patrząc w przyszłość, ani Ellis, ani Yang nie przewidują obniżki cen za Switch 2, ani jego gier przed premierą. Aby uzyskać dalsze informacje, czytelnicy mogą odkrywać wszystko ogłoszone na Switch 2 Nintendo Direct i opinie ekspertów na temat cen Switch 2 i ceny Mario Kart World 80 USD .
