Nhà phát triển Genshin Impact, Hoyoverse đã giải quyết với Ủy ban Thương mại Liên bang (FTC), đồng ý phạt 20 triệu đô la và lệnh cấm bán hộp loot cho trẻ em dưới 16 tuổi
Giám đốc bảo vệ người tiêu dùng FTC Samuel Levine tuyên bố rằng Genshin Impact đã đánh lừa người chơi, đặc biệt là trẻ em và thanh thiếu niên, chi tiêu một khoản tiền đáng kể cho các giải thưởng trong trò chơi với xác suất chiến thắng thấp. Ông nhấn mạnh rằng các công ty sử dụng các chiến thuật lừa đảo, đặc biệt là nhắm vào các cầu thủ trẻ, sẽ phải đối mặt với hậu quả.
FTC cáo buộc Hoyoverse đã vi phạm Quy tắc bảo vệ quyền riêng tư trực tuyến (COPPA) của trẻ em bằng cách tiếp thị cho trẻ em và thu thập thông tin cá nhân của chúng mà không có sự đồng ý đúng đắn. Những lời buộc tội tiếp theo bao gồm các thực hành lừa đảo liên quan đến tỷ lệ chiến thắng các giải thưởng Loot "năm sao" và chi phí thực tế để có được chúng. FTC tuyên bố hệ thống tiền tệ ảo của trò chơi là khó hiểu và không công bằng, che giấu chi phí đáng kể để có được giải thưởng mong muốn, dẫn đến chi tiêu đáng kể của trẻ em.
Là một phần của thỏa thuận, bên cạnh tiền phạt và lệnh cấm bán hộp loot cho trẻ vị thành niên, Hoyoverse phải tiết lộ tỷ lệ cược hộp loot và tỷ giá tiền tệ ảo, xóa thông tin cá nhân được thu thập từ trẻ em dưới 13 tuổi và đảm bảo tuân thủ các quy định của COPPA trong tương lai.
