Experimente el poder de la programación dinámica en tiempo real con una conexión permanente con sus empleados a través de FLS Mobile Flow Edition. Nuestra innovadora solución de servicio de campo móvil aprovecha todo el potencial de la digitalización, asegurando que sus empleados en el sitio puedan funcionar de manera eficiente y perfecta, sin la carga de tareas adicionales.
La aplicación FLS Mobile (Flow Edition) revoluciona las operaciones de servicio de campo al habilitar el procesamiento transparente de llamadas sin papel, mejorando así la eficiencia en todo el flujo de trabajo. Esto permite que su equipo de servicio de campo se concentre en lo que realmente importa: entrega de una satisfacción excepcional del cliente.
Desde notificaciones oportunas sobre la llegada de ingenieros o entregas en los sitios de clientes a través de mensajes de texto hasta el seguimiento de la ruta en vivo, minimizamos los tiempos de espera de los clientes. Junto con la programación de rutas dinámicas a través de FLS en tiempo real, nuestra solución ofrece agilidad incomparable, acomodando sin esfuerzo las solicitudes del mismo día y ad-hoc en sus horarios de ruta.
Lleve su servicio de campo al siguiente nivel con FLS Mobile Flow Edition, donde los procesos de flujo de trabajo totalmente digital se integran perfectamente en una aplicación fácil de usar. ¿Actualmente está utilizando o planea modelar sus procesos utilizando el estándar BPMN? Con nuestra aplicación, puede transferir sin esfuerzo estos procesos a su servicio de campo, asegurando una experiencia intuitiva y personalizada que satisfaga las necesidades específicas de sus casos de servicio.
Características de un vistazo
- Conjunto de herramientas de flujo de trabajo BPMN: mapear fácilmente y compilar de manera flexible los procesos de flujo de trabajo en el estándar BPMN, lo que permite la digitalización rápida y compacta de los procesos.
- Referencia de usuario y rol: proporciona una guía del usuario clara, simple y autoexplicativa, que respalda el conjunto de habilidades de sus ingenieros y controladores al tiempo que minimiza el potencial de error durante la ejecución.
- Transmisión de datos: envía todos los datos de implementación necesarios (datos maestros del cliente, datos de objetos y datos de material) al dispositivo del ingeniero, que admite escenarios fuera de línea, en línea e híbridos.
- Mapeo SIG: se integra con los servicios de mapeo como Google Maps o sistemas geográficos individuales para un seguimiento preciso de ubicación.
- Integración de socios: integra fácilmente socios y proveedores de servicios a través del intercambio de enlaces.
- Radar del personal: permite a los ingenieros ver las ubicaciones de los colegas cercanos para obtener ayuda en las llamadas.
- Notificaciones push: envía notificaciones push a los ingenieros, especialmente útiles en emergencias.
- Notificación automatizada del cliente: informa a los clientes el tiempo estimado de llegada (ETA) a través de mensajes de texto o correo electrónico, con la opción de seguimiento en vivo en vivo.
- Grabación de datos en las instalaciones: registros de datos de llamadas y comentarios en el sitio, tanto en línea como fuera de línea.
- Programación de citas independiente: permite a los ingenieros de campo hacer acuerdos de citas vinculantes, que se integran en la reducción de tiempo real de FLS.
- Gestión de la lista de verificación e informes: listas de verificación de registros, informes y actualizaciones de datos maestros.
- Provisión de información: proporciona detalles completos sobre el alcance y el contenido del trabajo, los plazos y los datos del cliente y del sistema.
- Intercambio de archivos en tiempo real: permite el intercambio en tiempo real de fotos y documentos en varios formatos, directamente transferibles a su sistema ERP/CRM.
- Informes personalizables: ofrece informes de llamadas y clientes designables individualmente.
- Firmas a prueba de auditoría: garantiza la grabación a prueba de auditoría de las firmas después del despliegue por parte de los clientes y los ingenieros.
- Grabación de tiempo móvil: gestiona la grabación de actividad y ausencia sobre la marcha.
- Gestión de materiales móviles: incluye características para reservas de furgonetas, reserva de materiales, reordenamiento e intercambios de materiales de seguimiento entre colegas. Administra grupos de materiales, ubicaciones, instalaciones de almacenamiento, inventario, materiales serializados y movimiento de materiales, incluidas solicitudes de compra o reabastecimiento.
Para obtener más consultas o información adicional, contáctenos al +49 431 239 710 o por correo electrónico a [email protected].
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Última actualización el 25 de octubre de 2024
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