Microsoft đã chính thức thông báo rằng họ sẽ ngừng Skype vào tháng 5, thay vào đó, chọn giới thiệu một phiên bản miễn phí của các đội Microsoft để thay thế. Quyết định này được đưa ra như các nền tảng khác như WhatsApp, Zoom, FaceTime và Messenger đã trở thành lựa chọn để giao tiếp bằng giọng nói qua IP (VoIP), đẩy các cuộc gọi điện thoại di động truyền thống được Skype tạo điều kiện.
Theo Verge, người dùng Skype hiện tại sẽ chuyển tiếp liền mạch sang các nhóm Microsoft, nơi họ có thể truy cập toàn bộ lịch sử tin nhắn và danh bạ mà không cần thiết lập tài khoản mới. Tuy nhiên, Microsoft có kế hoạch loại bỏ dần dần sự hỗ trợ cho các cuộc gọi trong nước và quốc tế.
Đối với những người không quan tâm đến việc chuyển sang các nhóm, Microsoft cung cấp một công cụ để xuất dữ liệu Skype, bao gồm cả ảnh và lịch sử trò chuyện, cho phép người dùng giữ lại hồ sơ trò chuyện của họ. Người dùng có đến ngày 5 tháng 5 để đưa ra quyết định của họ, vì Skype sẽ ngoại tuyến vào ngày đó. Microsoft đảm bảo rằng các khoản tín dụng Skype hiện tại sẽ được vinh danh, nhưng khách hàng mới sẽ không còn có quyền truy cập vào các tính năng Skype được trả tiền cho phép các cuộc gọi quốc tế và trong nước.
Tính năng chính bị mất với việc tắt máy của Skype là khả năng thực hiện các cuộc gọi đến điện thoại di động. Phó chủ tịch sản phẩm của Microsoft, Amit Fulay, đã giải thích với The Verge rằng trong khi chức năng điện thoại từng là một khía cạnh quan trọng trong sự hấp dẫn của Skype, nó đã trở nên ít liên quan hơn. "Một phần lý do là chúng tôi xem xét việc sử dụng và xu hướng, và chức năng này rất tuyệt vời khi giọng nói trên IP (VoIP) không có sẵn và các kế hoạch dữ liệu di động rất tốn kém", Fulay nói. "Nếu chúng ta nhìn vào tương lai, đó không phải là điều chúng ta muốn tham gia."
Microsoft đã mua lại Skype với giá 8,5 tỷ đô la vào năm 2011, nhằm mục đích tăng cường sự tập trung vào truyền thông video và giọng nói thời gian thực và nhấn vào người dùng hoạt động sau đó là 160 triệu của Skype. Skype đã từng là một tính năng quan trọng trên các thiết bị Windows và thậm chí còn được nhấn mạnh như một điểm bán cho các máy chơi game Xbox. Tuy nhiên, Microsoft thừa nhận rằng cơ sở người dùng của Skype đã bị đình trệ trong những năm gần đây, chuyển trọng tâm của họ sang các đội Microsoft để sử dụng người tiêu dùng.
