Ubisoft đã tuyên bố chắc chắn rằng việc mua một trò chơi không cấp cho người chơi "quyền sở hữu không bị cản trở" cho nó, mà là "giấy phép hạn chế để truy cập trò chơi". Lập trường này đã được đưa ra khi công ty chuyển sang bác bỏ một vụ kiện được đệ trình bởi hai người chơi không hài lòng của phi hành đoàn , người đã thách thức quyết định của Ubisoft để đóng cửa trò chơi đua xe ban đầu vào năm 2023.
Tính đến cuối tháng 3 năm 2024, phi hành đoàn không còn có thể chơi được . Điều này áp dụng cho tất cả các phiên bản của trò chơi, cho dù là vật lý hay kỹ thuật số và ngay cả khi được sở hữu trước đó. Các máy chủ của trò chơi đã hoàn toàn đóng cửa, khiến nó không thể truy cập được. Trong khi Ubisoft đã nỗ lực phát triển các phiên bản ngoại tuyến của phi hành đoàn 2 và phần tiếp theo của nó, The Crew: Motorfest , cho phép tiếp tục chơi, không có biện pháp nào được thực hiện cho trò chơi gốc.
Đến cuối năm ngoái, hai game thủ đã khởi xướng hành động pháp lý chống lại Ubisoft , tuyên bố họ có ấn tượng rằng họ "trả tiền để sở hữu và sở hữu trò chơi video mà phi hành đoàn" thay vì chỉ mua một "giấy phép hạn chế để sử dụng phi hành đoàn". Vụ kiện đã ví tình huống mua máy pinball chỉ để thấy nó bị tước các thành phần thiết yếu nhiều năm sau đó.
Theo báo cáo của Polygon , các nguyên đơn đã cáo buộc Ubisoft vi phạm luật quảng cáo sai lầm của California, luật cạnh tranh không công bằng và Đạo luật Biện pháp pháp lý của người tiêu dùng, bên cạnh các cáo buộc về gian lận luật chung và vi phạm bảo hành. Họ cũng lập luận rằng Ubisoft đã vi phạm luật tiểu bang của California về thẻ quà tặng, cấm hết hạn. Các game thủ trình bày bằng chứng cho thấy mã kích hoạt cho phi hành đoàn có hiệu lực cho đến năm 2099, cho họ thấy rằng trò chơi sẽ vẫn có thể chơi tốt trong tương lai.
Ubisoft, tuy nhiên, bác bỏ các khiếu nại này. Theo nhóm pháp lý của họ, "Nguyên đơn cho rằng họ đã mua các bản sao vật lý của phi hành đoàn dưới sự tin rằng họ đã có được quyền truy cập không bị cản trở vào trò chơi. Ubisoft khẳng định rằng người tiêu dùng được thông báo rõ ràng tại thời điểm mua hàng rằng họ đang có được giấy phép, không phải quyền sở hữu.
Phản hồi của công ty lưu ý thêm rằng bao bì cho các phiên bản Xbox và PlayStation bao gồm một thông báo nổi bật trong tất cả các chữ in hoa, nói rằng Ubisoft có thể hủy truy cập vào các tính năng trực tuyến cụ thể với thông báo trước 30 ngày. Ubisoft đã đệ đơn yêu cầu bác bỏ vụ án, nhưng nếu không thành công, các nguyên đơn đang tìm kiếm một phiên tòa xét xử.
Để đối phó với các vấn đề như vậy, các thị trường kỹ thuật số như Steam hiện cung cấp các cảnh báo rõ ràng cho khách hàng rằng họ đang mua giấy phép, không phải là một trò chơi. Sự thay đổi này tuân theo một luật được ký bởi Thống đốc California Gavin Newsom, bắt buộc các thị trường kỹ thuật số để làm rõ bản chất của các giao dịch mua hàng kỹ thuật số. Mặc dù luật này không ngăn các công ty rút quyền truy cập vào nội dung, nhưng nó đảm bảo rằng người tiêu dùng được thông báo về bản chất cấp phép của họ trước khi họ cam kết mua.
